SPWNサポートデスク

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アクティビティの概要

SPWNサポートデスクさんの最近のアクティビティ
  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    イベント会場入場時のチケット確認方法について

    イベント会場へはデジタルチケットにてご入場いただけます。 お客様へデジタルチケットの提示をご案内ください。  お客様FAQ:イベント会場への入場方法を教えてください デジタルチケットのもぎり方 QRコード読み取りの場合 チェックインボタン操作の場合 特典引換のもぎり方 QRコード読み取りの場合 チェックインボタン操作の場合 整理番号、座席番号の表示箇所 整理番号 座席番号 ...

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    定期配信について

    イベントページの開設につきましては、単発イベントと同様の手順にて行います。 以下FAQをご参照ください。 イベントページ公開までの流れ イベントページ作成に必要な情報について また、定期配信に適したホワイトラベルでのオリジナルドメインの作成も承ります。 ご希望のお客様は担当者までご相談ください。

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    映像の送出に失敗しました

    ストリームキー及びRTMP URLに誤りがある可能性がございます。 再度ご確認ください。

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    映像ストリームがドロップしました

    ライブ配信のエンコーダもしくは、通信速度の低下が発生していることが原因と考えられます。 各種設定をご確認ください。  

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    映像のクオリティ向上について

    速度テストを行い、アップロードのビットレートをテストすることをおすすめいたします。 ビットレートの推奨値については以下FAQをご参照ください。 ライブ配信の入力仕様 上記FAQ内のビットレート以外にてご利用を希望される場合は、担当者までご相談ください。

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    生配信時の追いかけ再生について

    大変申し訳ございませんが、生配信時の追いかけ再生はできません。

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    購入時アンケート機能について

    SPWNでは、チケット購入時にアンケート(選択/自由記述)の設置が可能でございます。   実例 選択式 自由記述式 規定 必須/任意の選択が可能 1項目内での複数回答は不可 文字制限不可 バリデーション不可 改行不可 HTML不可 特定のコード(完全一致)をご入力いただいたお客様にのみ、購入いただけるよう制限することも可能です。 ご利用の際はイベントページ作成時に担当者までご相談くだ...

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    SPWN IDの確認方法

    SPWN IDは「アカウント情報」よりご確認いただけます。 テスト配信視聴や、本番配信にて関係者視聴をされたい場合、ご視聴したいアカウントのSPWN IDを担当者へお伝えください。

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    グッズ詳細ページの仕様

    以下画像の赤枠部分につきましては、HTML形式にて自由に情報を記載いただけます。    

  • SPWNサポートデスクさんが記事を作成しました:

    アーカイブ書き出し可能期間について

    SPWNにてアーカイブ動画の書き出しが可能でございます。 お渡し日:ご依頼いただいてから2営業日 費用:1つのファイルにつき、1万円(税抜)   アーカイブの保存期間がございますので、配信日よりお時間が経過した場合、書き出しできない可能性がございます。予めご了承ください。