SPWNサポートデスク
- 合計アクティビティ 189
- 前回のアクティビティ
- メンバー登録日
- フォロー 0ユーザー
- フォロワー 0ユーザー
- 投票 0
- サブスクリプション 98
記事
SPWNサポートデスクによる最近のアクティビティ-
定期配信について
イベントページの開設につきましては、単発イベントと同様の手順にて行います。 以下FAQをご参照ください。 イベントページ公開までの流れ イベントページ作成に必要な情報について また、定期配信に適したホワイトラベルでのオリジナルドメインの作成も承ります。 ご希望のお客様は担当者までご相談ください。
-
ライブコマースについて
ライブコマースとは、ライブ配信視聴中に同じ画面内でグッズを購入できる機能でございます。 SPWNでグッズ販売ページを作成いただくことで、機能の利用が可能でございます。 外部のグッズ販売ページを反映させることはできませんので、ご留意ください。 ご希望の場合は担当者までご相談ください。
-
映像の送出に失敗しました
ストリームキー及びRTMP URLに誤りがある可能性がございます。 再度ご確認ください。
-
映像ストリームがドロップしました
ライブ配信のエンコーダもしくは、通信速度の低下が発生していることが原因と考えられます。 各種設定をご確認ください。
-
映像のクオリティ向上について
速度テストを行い、アップロードのビットレートをテストすることをおすすめいたします。 ビットレートの推奨値については以下FAQをご参照ください。 ライブ配信の入力仕様 上記FAQ内のビットレート以外にてご利用を希望される場合は、担当者までご相談ください。
-
生配信時の追いかけ再生について
大変申し訳ございませんが、生配信時の追いかけ再生はできません。
-
スタッフの派遣について
SPWNでは配信スタッフの派遣が可能でございます。 料金は以下の通りです。 <配信スタッフ派遣 20万円から>配信スタッフ：8時間拘束まで、以降2時間単位で＋1万円 配信機材費：メイン＋バックアップ＋スイッチャー・配信機材2式（メイン・バックアップ回線用）・スイッチャー（蓋絵やミュートなどを配信スタッフ側で実施可能）・ケーブル等の備品 <音響スタッフ派遣 10万円から> 音響スタッフ：8時間...
-
SPWN IDの確認方法
SPWN IDは「アカウント情報」よりご確認いただけます。 テスト配信視聴や、本番配信にて関係者視聴をされたい場合、ご視聴したいアカウントのSPWN IDを担当者へお伝えください。
-
グッズ詳細ページの仕様
以下画像の赤枠部分につきましては、HTML形式にて自由に情報を記載いただけます。
-
配信までの流れ
配信までの大まかな流れは下記の通りです。 （貴社）イベントページ作成シートを5営業日前に提出 （Balus）イベントページ作成（3営業日） （貴社/Balus）イベントページ内容確認・修正（2営業日） （Balus）イベントページ公開 （Balus）チケット販売開始 （貴社）蓋絵、担当者連絡先をテスト配信3営業日前までにBalusへ提出 （貴社）テスト配信実施 （貴社）本番配信を実施 ※...