SPWNサポートデスク
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記事
SPWNサポートデスクによる最近のアクティビティ-
日本国外からのグッズ購入を制限することは可能ですか?
現状グッズ販売ページへIP制限をかけることが出来ません。 しかし、注文受付時日本の住所以外は入力ができないよう設定されております。 直接の海外配送は受付できませんが、転送サービス等を利用することで購入自体は可能となっております。 チケットページ、配信ページへのIP制限については以下FAQをご参照ください。 日本国外からの視聴を制限することは可能ですか?
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配信に必要な機材の負担はどちらで行いますか?
原則、配信に必要な機材等は主催者様にご準備いただいております。 弊社より配信機材を貸出することも可能ですので、ご入用の場合は担当者へご相談ください。
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海外配信も行いたいのですが、英語表記やドルでの課金(投げ銭)は可能ですか?
SPWNでは、「PAW」というサービス内通貨を提供しております。 「PAW」はクレジットカード決済のため海外からの購入も可能です。 ※ご利用のクレジットカード会社や海外利用の設定によっては購入頂けない場合がございます。 表記については、現在英語に対応しており円のみの表記となります。
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グッズ販売は倉庫の利用が必須でしょうか?
必須ではございません。 貴社にて発送いただく運用も可能でございます。 運用イメージ 定期的に購入者情報をExcelで共有 ※連携タイミングにつきましては、担当者とご相談ください。
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バウチャーコードの発行は何日かかりますか?
必要事項いただいてから5営業日程で発行しております。 バウチャーコード発行には以下の情報が必要です。 引き換え対象チケット 引き換え期限(○○日まで) 発行枚数
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楽曲利用料は、JASRACとNexToneの両方が発生しますか?
利用楽曲毎にそれぞれ発生いたします。 ・JASRAC:2.1%(2020年11月時点) ・NexTone:最大3.5%(利用している楽曲数等で変更となります) ※JASRAC、NexToneの料率改定により予告なく変更となる場合がございます。 例: 利用楽曲数 5曲(内訳:JASRAC 1曲、NexTone 4曲)の場合 JASRAC楽曲利用分2.1%+NexTone楽曲利用分最大3.5...
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イベントページの出演者情報部分を非表示にできますか?
可能でございます。 通常、イベント注意事項の下部、会場・チケット情報の上部に出演者を表示しております。 (画面イメージ) こちらの出演者情報を非表示にすることが可能でございますので、ご希望の方はイベントページ作成時に担当者へお申し付けください。
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イベント詳細は確定してませんが、イベントページURLは発行できますか?
以下情報が確定しておりましたら、イベントページの作成は可能でございます。 <イベント開催日時>・日付・開演時間/終演時間 URLの発行には3営業日程いただきます。なお、一度URLを発行しますと、変更はできませんのでご注意ください。
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チケットの種類分けは可能ですか?
通常のチケット、リアルイベントと配信チケットのセットチケット、特典付きチケットや、アーカイブ視聴のみのチケットなど様々なチケットが販売いただけます。
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配信時間の上限はありますか?
配信時間の条件は特にございません。