イベントキャンセルや登壇者出演キャンセルに伴いチケット代金の返金が発生した場合、以下フローに沿って対応いたします。
返金受付期間によって異なりますが、ご連絡をいただいてから、最短1ヶ月程でお客様への返金が可能でございます。
返金受付フォーム/案内メール文面の作成
フォーム/文面作成には3営業日お時間をいただいております。返金受付が確定しましたらすぐに担当者へご連絡ください。
貴社にて文面を作成いただくことも可能ですが、注意文言等を追加させていただくことがございますので予めご了承ください。
また、返金受付期限は通常15日もしくは末日に設定しておりますが、ご希望の日時等ございましたら担当者へご相談ください。
対象者へ案内メールを送信
返金フォーム/案内メールの作成が完了してから2営業日程で送信可能です。
返金対象者、返金金額確定
返金受付期限を経過しましたら、返金対象者/返金金額確定のため事務手続きを実施いたします。
こちらのお手続きには3営業日程いただいております。
返金実施
返金は月2回(15日、末日)に行っております。※祝日の場合、翌営業日に実施
返金受付期限が20日以降の場合、返金実施日は翌月15日となります。
例:
返金受付期限 | 返金日 |
15日 | 当月末 |
20日 | 当月末 |
25日 | 翌月15日 |
返金内容について
お客様への返金内容につきまして、チケット代金+サービス手数料の返金となります。
決済手数料は原則返金いたしかねますので予めご了承ください。
お客様への返金方法について
クレジットカード・キャリア支払い:クレジットカード会社・キャリア会社より返金
※決済事業者の返金処理受付期間を経過している場合、銀行振込にて返金いたします。
コンビニ支払い:ご希望の銀行口座へお振込にて返金
返金手続き費用について
イベントの延期・中止により返金が発生した場合、返金事務手続き費用として1件500円(税抜)を主催者様より頂戴しております。